PREGUNTAS FRECUENTES
MIS PRIMEROS PASOS CON ATENCION PROFESIONAL
En los siguientes TABS podrá encontrar la información de las (FAQ’s) Preguntas Frecuentes de Atención Electrónica para Costa Rica.
Contamos con 3 planes diferenciados es su mayor parte por características, como: cantidad de agentes, cantidad de canales y interacción de conexiónes. Ver información completa de los planes en: https://www.atencionprofesional.com/planes-tarifas/
- Seleccionar el Plan de AtenciónProfesional.com de acuerdo con sus necesidades
- Contar con una página de negocio a nivel de Facebook
- Contar con una cuenta Business de Facebook, si no la tiene podrá crearla en https://business.facebook.com con el mismo usuario de su cuenta de Facebook y crearla con el nombre de la Empresa que va a usar para el número de WhatsApp
- Brindar el Identificador del administrador comercial. Esto lo puede encontrar una vez que ingresó a https://business.facebook.com, deberá ir a Configuración (que es la rueda de engranaje que está en la parte superior de la derecha). Y sobre el menú de la izquierda, debe de dar clic en el ícono engranaje que dice “información del negocio” y al lado derecho se desplegará una maleta con el nombre de la empresa y el identificador del administrador comercial, que es un número de 15 dígitos o superior y deberá enviarlo a su asesor de Cyberfuel.
- Aceptación del Plug-in. Una vez que el asesor de Cyberfuel haya realizado el envío de la aceptación el cliente deberá ingresar al portal https://business.facebook.com y deberá aceptar la petición para poder validar la cuenta.
- Validación de la cuenta. Deberá ingresar a https://business.facebook.com, y en “información del negocio” ya el botón le aparecerá activo para verificar el negocio. Deberá contar con la información que le pide Facebook, entre la misma le solicitará.
- Personería jurídica
- Cédula jurídica
- Recibo de Luz, Agua, Teléfono o Internet; que tenga datos como: nombre de la empresa, identificación (cédula jurídica), teléfono, dirección física.
- Que se encuentra registrado en el Ministerio de Hacienda, puede brindar una impresión de pantalla de Consulta de Situación Tributaria de Hacienda, que se encuentra en: https://www.hacienda.go.cr/ATV/frmConsultaSituTributaria.aspx
- Patente Municipal
- Encabezado del Estado de Cuenta bancario; que tenga datos como: nombre de la empresa, identificación (cédula jurídica), teléfono, dirección física.
- O bien otros documentos que se le solicitarán.
- Información del Perfil. Deberá enviar al asesor de Cyberfuel la siguiente información:
- Imagen formato (JPG o GIF de un mínimo de 192x192 pixeles)
- Dirección física
- Dirección del sitio web (http://www....)
- Correo electrónico
- Descripción de Acerca del Negocio (preferiblemente de 160 caracteres)
- Validar el número. Deberá definir el número de WhatsApp a utilizar y solicitar al asesor de Cyberfuel el envío del OTP (código de validación)
- Número móvil: se le enviará por medio de SMS o llamada un OTP que deberá brindarnos en menos de 5 minutos para validación de este.
- Número fijo: se le enviará por medio sólo por llamada un OTP que deberá brindarnos en menos de 5 minutos para validación de este.
- Esperar la validación del asesor de Cyberfuel y listo su cuenta ha sido configurada y está lista para usarse.